Política de privacidad
Última actualización: 12 de octubre de 2026 · Versión 2
Aquí explicamos qué datos tuyos tratamos en Realtyfy, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes. Realtyfy es una marca de Fan Convert LLC, que es quien trata tus datos. Esta política se aplica a www.realtyfy.com y a sus páginas de registro, vídeo y calendario (por ejemplo, 90plus.realtyfy.es).
Índice: 1. Responsable · 2. Datos comunes · 3. Inteligencia artificial · 4. Grabación de llamadas · 5. Para qué los usamos · 6. Quién accede · 7. Transferencias · 8. Plazos · 9. Derechos · 10. Seguridad · 11. Menores · 12. Cambios
1. Quién es el responsable de tus datos
Fan Convert LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en el Estado de Wyoming (Estados Unidos), EIN 37-2021183, con domicilio en 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, Estados Unidos. Teléfono: +1 (202) 992-8288.
Contacto para todo lo relativo a tus datos: privacidad@fanconvert.com.
Fan Convert LLC no está establecida en la Unión Europea, pero ofrece sus servicios a personas de España y de otros países del Espacio Económico Europeo. Por eso aplica a esas personas el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), según su artículo 3.2, y en España la Ley Orgánica 3/2018. Si resides en otro país, te aplican además sus normas locales de protección de datos.
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto que nos das: nombre, email y teléfono o WhatsApp.
- Nuestras conversaciones: mensajes por email, WhatsApp, Instagram, LinkedIn, SMS u otros canales, incluidas las notas de voz.
- Llamadas y videollamadas, que pueden grabarse y transcribirse siempre que te avisemos antes (apartado 4).
- Datos de origen y navegación: desde qué anuncio o enlace llegaste (parámetros UTM), páginas visitadas, dispositivo y dirección IP. Los datos de publicidad y de medición de terceros solo se recogen si aceptas las cookies (ver la política de cookies).
- Prueba de tu consentimiento: la fecha y hora en que marcaste una casilla, la página y la versión de esta política.
No te pedimos ni queremos datos de salud, ideología, religión, orientación sexual ni otras categorías especiales. Si aparecen en una conversación, no los registramos.
Bases legales que usamos y qué significan:
- Medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD): tú nos pides información o una llamada y la necesitamos para atenderte.
- Interés legítimo (art. 6.1.f): conservar el historial de tu caso, resumirlo con ayuda de IA, mejorar nuestras llamadas y defendernos de reclamaciones. Puedes oponerte en cualquier momento.
- Consentimiento (art. 6.1.a): cookies que no son necesarias. Puedes retirarlo cuando quieras, sin que afecte a lo tratado antes.
- Obligación legal (art. 6.1.c): facturación, contabilidad y atención de tus derechos.
3. Uso de inteligencia artificial
Usamos herramientas de IA para transcribir llamadas y para resumir en una ficha única lo que nos has contado por todos los canales: tu situación, lo que buscas, tus plazos y tus dudas. Así cualquier persona del equipo puede atenderte con contexto y sin hacerte repetir lo mismo.
Lo que no hacemos:
- No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativos sobre ti. La ficha la revisa y la usa siempre una persona.
- No registramos categorías especiales de datos, aunque salgan en la conversación.
- No usamos la ficha para publicidad de otras empresas ni la compartimos con terceros ajenos a tu proceso.
Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f). Puedes oponerte escribiendo a privacidad@fanconvert.com. Te seguiremos atendiendo igual, solo que sin ficha.
4. Grabación de llamadas y videollamadas
Grabamos y transcribimos las llamadas y videollamadas con nuestro equipo para dar continuidad a tu caso, revisar la calidad de la atención y poder acreditar qué se te explicó. Te lo diremos siempre al empezar y, en las videollamadas, también en la confirmación de la cita. Si prefieres que no se grabe, dilo: tomaremos notas a mano y lo respetaremos en las siguientes. Base legal: medidas precontractuales e interés legítimo (art. 6.1.b y 6.1.f).
5. Para qué usamos tus datos
A quién se dirige: personas mayores de edad interesadas en comprar una villa en Indonesia.
| Para qué | Datos | Base legal |
|---|---|---|
| Darte acceso al vídeo o a la información que pides y contactarte por teléfono, WhatsApp y email para resolver tus dudas | Contacto, perfil y respuestas del formulario (por ejemplo, capital orientativo, plazo y experiencia) | Medidas precontractuales (6.1.b) |
| Saber qué parte del vídeo has visto, para preparar la llamada sin repetirte lo que ya viste | Porcentaje y minutos vistos, si activaste el sonido y si pulsaste el botón, ligados a tu registro | Interés legítimo (6.1.f); puedes oponerte |
| Agendar y mantener llamadas y videollamadas | Cita, grabación y transcripción (apartado 4) | Medidas precontractuales e interés legítimo |
| Ficha de tu caso con ayuda de IA (apartado 3) | Lo que nos cuentas por todos los canales | Interés legítimo (6.1.f); puedes oponerte |
| Enviarte emails de seguimiento sobre lo que pediste (el vídeo, la llamada, la villa que te interesa) | Email y teléfono | Medidas precontractuales (6.1.b) |
| Si decides reservar, poner en contacto tu caso con el promotor del proyecto para preparar el contrato | Contacto y datos necesarios para el contrato | Medidas precontractuales a petición tuya (6.1.b) |
| Atender las consultas que escribas a info@realtyfy.com | Tu mensaje y tu contacto | Interés legítimo (6.1.f) |
El promotor. Realtyfy presenta villas de promotores con sede en Indonesia. Solo si decides reservar comunicamos tus datos al promotor del proyecto que elijas, que te identificaremos antes de la reserva. A partir de ese momento, el promotor los trata como responsable independiente para formalizar la compra, conforme a su propia política.
Realtyfy no presta asesoramiento financiero, fiscal ni de inversión personalizado (ver el aviso legal).
Si te presentas a un puesto en Realtyfy (por ejemplo, desde vendedores.realtyfy.com), tratamos tu nombre, email y teléfono, el vídeo que nos envíes y lo que nos cuentes en las entrevistas para valorar tu candidatura y contactarte durante el proceso. Base legal: medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b). Solo lo ven las personas que llevan la selección. Si no sigues en el proceso, borramos tus datos y tu vídeo 6 meses después de cerrarlo, el tiempo para atender posibles reclamaciones. Puedes pedir que los borremos antes.
6. Quién accede a tus datos
No vendemos tus datos. Acceden a ellos:
- Nuestro equipo: las personas que gestionan tu caso, incluidos los comerciales y colaboradores externos, todos con obligación de confidencialidad y contrato de tratamiento de datos.
- Proveedores tecnológicos que tratan los datos por cuenta de Fan Convert LLC y bajo contrato.
| Proveedor | Para qué | Dónde y con qué garantía |
|---|---|---|
| Hetzner Online GmbH | Servidores donde viven nuestra base de datos, el panel de seguimiento y el correo de soporte | Unión Europea |
| Vercel Inc. | Alojamiento de realtyfy.com y de las páginas de registro | EE. UU. — Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
| Supabase, Inc. | Base de datos de las páginas de registro | EE. UU. — cláusulas contractuales tipo |
| HighLevel, Inc. (GoHighLevel / LeadConnector) | CRM, formularios, agenda, llamadas, WhatsApp, SMS y email | EE. UU. — Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
| Google LLC (Workspace) | Correo, calendario, videollamadas (Meet), documentos y archivo de grabaciones | EE. UU. — Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
| Google LLC (Google Analytics y Google Ads) | Medición de visitas y de anuncios, solo si aceptas cookies | EE. UU. — Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
| Microsoft Corporation (Clarity) | Cómo se usa la página (clics y desplazamiento), solo si aceptas cookies | EE. UU. — Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
| Funnelytics Inc. | Recorrido entre las páginas de registro, solo si aceptas cookies | Canadá — decisión de adecuación de la Comisión Europea |
| Meta Platforms Ireland Ltd. y Meta Platforms, Inc. | WhatsApp e Instagram como canales de contacto; medición de anuncios si aceptas cookies | Irlanda / EE. UU. — Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
| Anthropic | IA que resume las conversaciones en la ficha | EE. UU. — cláusulas contractuales tipo |
| OpenAI | Transcripción de llamadas | EE. UU. — cláusulas contractuales tipo |
| Fathom Video, Inc. | Grabación y transcripción de videollamadas | EE. UU. — Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. |
| BunnyWay d.o.o. (Bunny.net) | Reproducción de los vídeos | Unión Europea (Eslovenia) |
- El promotor del proyecto, solo si decides reservar (apartado 5).
- Autoridades y asesores (legales, contables) cuando una ley lo exija o para defendernos de una reclamación, siempre con deber de secreto.
7. Transferencias fuera del Espacio Económico Europeo
Fan Convert LLC tiene su sede en Estados Unidos, así que tus datos se tratan fuera del EEE. Con los proveedores adheridos al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. nos amparamos en la decisión de adecuación de la Comisión Europea de 10 de julio de 2023. Con el resto firmamos las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión (Decisión 2021/914) y aplicamos medidas adicionales: cifrado y acceso restringido. Si decides reservar, la comunicación al promotor en Indonesia es necesaria para el contrato que pides (art. 49.1.b RGPD). Puedes pedirnos copia de estas garantías en privacidad@fanconvert.com.
8. Cuánto tiempo guardamos tus datos
| Datos | Plazo |
|---|---|
| Solicitudes que no llegan a una compra | 24 meses desde nuestro último contacto. Después los borramos o anonimizamos. Si vuelves a escribirnos, el plazo empieza de nuevo |
| Conversaciones, grabaciones, transcripciones, ficha y datos de visionado del vídeo | Los mismos que la solicitud a la que pertenecen |
| Compradores | Mientras dure la relación y, después, los plazos que exigen las obligaciones mercantiles y fiscales (con carácter general, 6 años) y los de prescripción de responsabilidades |
| Candidaturas a un puesto que no siguen en el proceso | 6 meses desde que se cierra el proceso de selección |
| Prueba de tu consentimiento y de que ejerciste tus derechos | Mientras siga el tratamiento y 3 años más |
| Tu decisión sobre las cookies | 180 días |
Un dato borrado puede seguir hasta 30 días en las copias de seguridad, hasta que estas se renuevan. Si hay una reclamación abierta, conservamos lo necesario hasta que se resuelva.
9. Tus derechos
Puedes pedir el acceso a tus datos (incluida una copia de tu ficha y de tus conversaciones), su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento y la portabilidad de los datos que nos diste. También puedes oponerte al resumen con IA, a la medición del vídeo, a la grabación y a las comunicaciones comerciales, y retirar un consentimiento en cualquier momento.
Cómo hacerlo: escribe a privacidad@fanconvert.com desde el email con el que te registraste, o acredita de otro modo que eres tú, e indica qué derecho quieres ejercer. Respondemos gratis y en el plazo de un mes, ampliable dos meses más en casos complejos.
Si crees que no hemos atendido bien tu petición, puedes reclamar ante la autoridad de control de tu país. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
10. Seguridad
Comunicaciones cifradas (HTTPS), acceso por roles limitado a quien gestiona tu caso, proveedores con garantías contractuales de seguridad y copias de seguridad periódicas. Si sufrimos una brecha que suponga un alto riesgo para ti, te lo comunicaremos conforme a la ley.
11. Menores
Nuestros servicios se dirigen a mayores de 18 años. No tratamos a sabiendas datos de menores; si detectamos alguno, lo borramos.
12. Cambios en esta política
Publicaremos aquí cualquier cambio con su fecha y versión, y conservamos las versiones anteriores. Si el cambio es importante y ya tenemos datos tuyos, te avisaremos por los canales habituales.
Si nos contactas por Instagram, LinkedIn, YouTube o WhatsApp, cada plataforma trata tus datos según su propia política. Lo que nos cuentes por esas vías lo usamos con las finalidades y garantías descritas aquí.